「社群行銷品牌術」課程心得：打造個人品牌，從現在做起

本文作者是靳千沛，從事SPA產業二十多年，現任芳香學苑、拓QUO SPA以及中山15講堂的創辦人。感謝心得分享，特此鳴謝。

你的專業，必須找到懂你的人

在產業二十多年，看著它從傳統的美容沙龍，走進人人口中的SPA產業。如今產業更迭，我常思索該如何帶領企業突破發傳單、殺低價的傳統導客策略。

昨日與知蜜兩岸女性交流創辦人Tina接受聯合報（udn）的專訪，我們談到了創業過程中的辛苦點滴。這讓我想到幾年前我們找顧客無門的苦，所以這也促使我開始深耕營管與E世代行銷技巧，期望可以為上門的學員們帶來嶄新的思維與作法。

說到E世代社群，那麼就跟大夥們分享一下這些日子讓我感覺很受用的課程，由鄭緯筌（Vista） 老師所講授的「社群行銷品牌術」 的上課筆記與心得吧！

以傳統的導客模式來說，我們引導顧客的方式就是站在路邊發發傳單，發個簡訊達到告知促銷的目的。或者，透過送包面紙施以小惠的方式，讓消費者記住。甚至，有些公司還會再寄Email來讓顧客知道企業的最新動態……但是，這些方式早已經過時，很多創業者也開始轉為利用社群媒介的散播，進而達到個人品牌的塑造與行銷。

Facebook或是LINE雖然很方便，但它們是讓顧客認識你的唯一管道嗎？上了鄭老師的課，也讓我重新整理了思維。的確，如果我們只是依靠單一通路來行銷自己的品牌，其實是有風險的。若有朝一日失去它時，我們該怎麼辦呢？而過往累積在此的足跡，又該如何延續呢？

你就是品牌

根據老師的建議，讓我思考打造個人品牌的途徑：

1. 首先重新確認與定位你的個人品牌或社群定位。
到底你在消費者心中的定位是什麼？不要一昧用自己的語言，講別人聽不懂的話。不能只有促銷，我們應該好好地建立自己獨特的定位，用他人無法取代的特質來取得消費者的青睞。

2. 開始訂製符合自己個性和氣質的傳播工具。
世界上的平臺那麼多，我們該選什麼平臺呢？想想像是Facebook、部落格、Instagram、LINE、LINE@、微信、微博、優酷和YouTube等，其實絕對不缺好用的平臺和數位工具。只要事先釐清自己的顧客群眾輪廓，了解他們的需求，就可以選對適合自己的平臺和方法。

3. 寫出你的產品、服務的內容，透過內容行銷感染人心。
我時常瀏覽部落格，在看部落客的文章時發現其實人人都有寫作的能力，但是要很懂粉絲的心態和需求，其深度與技巧才是真學問。Vista老師說寫文案不能光靠靈感，平常要多觀察，而寫作也是需要有架構的。

這番話，真是一語驚醒夢中人！在這個資訊爆炸的年代，你可能花不到一秒的時間，就決定是否要看某篇文章？換言之，如果想要打造吸引人的文章，那麼包括標題、內容以及刊登頻率，都是需要經過縝密計畫的喔！

整體來說，「社群行銷品牌術」真是讓我收穫滿滿的系列課程。其中還有太多精彩的內容，未來再分章節跟大家分享囉！